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麗思·卡爾頓酒店隸屬于萬豪國際酒店集團，位于美國馬里蘭州，創始于2000年（Ritz-Carlton）是一個高級酒店及度假村品牌，分布在24個國家的主要城市，總部設于美國馬里蘭州，非常靠近華盛頓特區。

麗思卡爾頓酒店公司簡介：

萬豪國際集團（紐約證券交易所代號：MAR）是全球首屈一指的國際酒店管理公司，萬豪擁有遍布全球 74個國家和地區的超過4,000 家酒店和21 個品牌。萬豪國際集團的總部位于美國馬里蘭州貝塞斯達[2] ，雇用約 300,000名員工。其2011 財年的財報收入超過 120 億美元。【詳細介紹】

在全球有61家麗嘉酒店。麗嘉將于3年內在華增加約6家麗嘉豪華酒店，其中包括北京2家、重慶2家、廣州2家、深圳1家、香港1家、三亞1家，南寧1家（2009年10月開業）。計劃2006年夏天在香港設立該集團亞太區總部，然后在滬設立國際銷售辦公室。

麗思卡爾頓酒店品牌介紹：

麗思卡爾頓酒店附屬于萬豪國際的麗思卡爾頓酒店公司（Ritz-Carlton Hotel Company）管理，現雇用超過38,000名職員，擁有超過70個酒店物業。

第一家麗思·卡爾頓酒店于1927年在波士頓建立，該酒店已經出售給泰姬陵酒店度假村管理公司。紐約的麗思·卡爾頓酒店繁華的曼哈頓地區第四十六街和麥迪遜大道的交匯處。

佛羅里達州的那不勒斯市（Naples, Florida）是唯一一個麗思·卡爾頓酒店在同一條馬路上的城市。麗思卡爾頓酒店管理集團還在美國及其周邊地區提供部分房屋所有權的服務，將之命名為麗思卡爾頓俱樂部。這些不動產位于科羅拉多、維爾京群島以及舊金山。1998年，萬豪酒店國際集團收購了麗思·卡爾頓酒店集團公司的全部股份。

麗思·卡爾頓作為全球首屈一指的奢華酒店品牌，從19世紀創建以來，一直遵從著經典的風格，成為名門、政要下榻的必選酒店。因為極度高貴奢華，她一向被稱為“全世界的屋頂”，尤其是她的座右銘“我們以紳士淑女的態度為紳士淑女們忠誠服務”更是在業界被傳為經典。不管在哪個城市，只要有麗思酒店，一定是國家政要和社會名流下榻的首選。

巴黎的麗思更是全歐洲較豪華神秘的酒店，威爾士親王、瑞典、葡萄牙、西班牙的國王都曾經在這里入住或就餐。戴安娜王妃遭遇車禍前的一頓美好的晚餐也是在那里享用。可可·夏奈爾甚至說：“每當我夢見死后在天堂的生活時，夢中的場景總是發生在麗思酒店。”

麗思卡爾頓酒店各地特色：

北京金融街麗思卡爾頓酒店

北京金融街麗思卡爾頓酒店將成為北京新興的“華爾街”之焦點。 距離首都國際機場和市中心分別為四十分鐘和十五分鐘車程。酒店地理位置得天獨厚，方便商旅及休閑度假客人通往繁榮的長安街和故宮等眾多的歷史文化古跡。酒店客房延續英倫莊園風格，色調混合以奶油黃和蘋果綠。

品質一流的古典式家具完美的融合在較先進的科技設備中，包括配備iPod接口的高科技平面電視和無線上網等。房間的藝術風格同時吸取了西方和東方元素精華，和諧統一。北京麗思卡爾頓酒店還設有行政樓層，配有獨立的電梯通道。舒適的行政樓層酒廊提供全天多次精美茶點服務。掌握多種語言的禮賓處為客人提供打印登機牌服務預定服務，以及解答與中國相關的商業常規等服務。

天津麗思卡爾頓酒店

天津麗思卡爾頓酒店坐落于原英租界泰安道四號院，總建筑面積9.9萬平方米，提供高端服務與設施，包括277間設計獨特的藝術風格客房和套房，提供貼身管家的行政樓層，1600平方米的健康俱樂部與水療中心，兩家特色餐廳及Flair酒吧餐廳，1050平方米全市面積較大的宴會廳，宮殿式別致庭院活動場地等先進會議設施。

成都麗思卡爾頓酒店

中國西南地區較受矚目與期待的成都富力麗思卡爾頓酒店，今天正式開門納客。成都富力麗思卡爾頓酒店是麗思卡爾頓酒店集團在中國的第9家，也是亞太區第19家酒店。地處成都古代皇城中心位置，成都富力麗思卡爾頓酒店的開業象征著奢華服務挺進中國較具潛力的城市成都，也預示著享譽全球的個性化傳奇服務落戶成都。

成都富力麗思卡爾頓酒店位于摩登現代的城市中心天府廣場側，擁有353間設計獨特的舒適客房。房間設計靈感源自成都傳統老街院巷，將東方韻味巧妙融入摩登奢華當中。細節中，無不透出對古典文化的敬意；同時又滿足現代旅客的需求。

深圳星河麗思卡爾頓酒店

深圳星河麗思卡爾頓酒店地處福田商業區，毗鄰深圳國際會展中心，交通便捷，距離深圳寶安國際機場40分鐘車程，香港國際機場僅1小時車程。得天獨厚的地理位置以及一流的會議設施，使其成為鵬城中首屈一指的商務場所。

酒店設有七種餐飲選擇，提供多元化的國際餐飲體驗，無論何時，都能讓您找到心頭所好。屢獲殊榮的水療中心更是您處理繁瑣的業務后，放松身心的絕佳去處。深圳星河麗思卡爾頓酒店毗鄰福田CBD的深圳會展中心。

上海波特曼麗嘉酒店

波特曼麗嘉酒店坐落于繁華的南京西路，于1991年開業，2003年重新裝修，樓高45層，擁有578間客房，其中標準間約37平米。酒店地處繁華的商業街，是一家集零售、餐飲和娛樂于一體的綜合性酒店。走過一座座宏偉的外灘大廈和重修過的標志性建筑，來到一個既古老悠久又極具現代感的地方。波特曼麗思卡爾頓酒店就坐落在這里，上海的心臟地帶。

上海浦東麗思卡爾頓酒店

浦東是上海新興的商業及金融中心，位于旖旎的黃浦江東岸，與浦西僅一江之隔。上海浦東麗思卡爾頓酒店是浦東區首間集豪華辦公、住宿及購物設施于一體的酒店，為您提供無與倫比的會議及商務旅游體驗。該酒店坐落于陸家嘴金融貿易區的中心，位于一棟設計新穎的58層大樓之上，可俯瞰外灘全景。

香港麗思卡爾頓酒店

香港麗思卡爾頓酒店坐落在香港商業及文化中心的新地標環球貿易廣場的102層至118層，維港兩岸景致盡覽無遺。酒店承諾為賓客營造溫馨、舒適、優美的環境，始終如一地遵循服務至上的理念。

酒店提供312間飽覽維港及城市景致的客房。房間面積由50平方米的豪華客房，以至達365平方米的麗思卡爾頓套房。所有房間均提供完善及時尚的配備，包括無線寬頻上網、iPod機座、藍光播放機及平面電視機。此外，行政樓層的賓客更可享用麗思卡爾頓全海景行政酒廊提供的24小時免費餐飲服務，以及專屬的禮賓司、工作室、會議室和無線寬頻上網服務。

廣州富力麗思卡爾頓酒店

廣州富力麗思卡爾頓酒店是一家國際連鎖酒店，位于珠江新城興安路，臨近美居中心A座。酒店項目樓高40層，擁有351間客房及91套豪華公寓，一樓至四樓群樓是餐飲及休閑空間。酒店臨近珠江，毗鄰廣東博物館新館和廣州歌劇院，與廣交會新館隔江相望，酒店西北側是未來廣州的地標雙子塔。

酒店內部采用高貴典雅的歐洲式古典設計，傳承了The Ritz-Carlton的風格。酒店351間客房位于建筑的第20到38層，坐擁迷人江景和璀璨城景。較小的客房有50平方米/540平方尺，是全市同類客房中面積較大的。58間行政樓層客房及35間套房擁有一系列尊貴設施和服務，如888支紗的床上用品和喚醒服務等，將奢華的享受進一步提升。

行政酒廊位于酒店第33層，景致優美，于每日五個時段提供免費精致餐飲及眾多個性化服務。麗思卡爾頓總統套房位于酒店頂層，飽覽無敵珠江美景，總面積超過400平方米或4300平方尺，特色設施包括私家健身房、步入式酒窖、兩個面積達40平方米或430平方尺的超大露臺，分別配置了戶外按摩池和燒烤爐等專屬設施。

三亞麗思卡爾頓酒店

亞龍灣麗思卡爾頓酒店（金茂三亞麗思卡爾頓酒店）位于亞龍灣AAAA級國家旅游度假區西側。建筑師WAT&G將亞龍灣麗思卡爾頓酒店設計成字母U 形，而其雙翼上417間超過60平方米的客房則為當地酒店面積之首。度假村內所有33 座別墅均帶有私人泳池，客人們可在此獨享奢華的尊貴禮遇。預訂麗思卡爾頓行政樓層的客人更可在專屬行政酒廊內享受每日五次免費餐飲服務。

北京麗思卡爾頓酒店

度假村內8家餐廳和酒廊，其中包括一家池畔酒吧以及燒烤區域均能欣賞到亞龍灣迷人的海灘美景。娛樂設施包括網球場、游泳池以及專為度假村的小客人們開放的麗思卡爾頓兒童俱樂部。由世界知名的SPA咨詢管理顧問公司ESPA 設計的占地2788 平方米的水療中心盡顯時尚元素，擁有24間私人理療室及寬敞的休閑區域，用國內國際療法為客人提供從水療按摩到美容美體的全套服務。

亞龍灣麗思卡爾頓酒店擁有1700平方米的寬敞會議空間，是舉辦各類會議和特別活動的理想場所。面積達900平方米的宴會廳可根據與會者需求靈活劃分為4間小廳，另有9間尺寸各異的會議廳以滿足不同類型會務需要。做為三亞唯一的室外婚禮禮堂，位于度假村內海灘邊的結婚小禮堂以壯麗的南中國海為背景，為新人們見證這一永生難忘的幸福時刻。

麗思卡爾頓酒店金牌標準：

信條

1、麗思卡爾頓以客戶得到真誠關懷和舒適款待為較高使命。營造溫暖、舒適、優雅的環境。

2、我們承諾為客戶提供細致入微的個人服務和齊全完善的設施

3、麗思卡爾頓之行能使您愉悅身心、受益匪淺，我們甚至能心照不宣地滿足客戶內心的愿望和需求。

座右銘

我們以紳士淑女的態度為紳士淑女服務。 我們以紳士淑女的態度為紳士淑女服務，如果您用相應的態度對待我們，我們會非常感謝您，然而，如果客戶不能夠調整自己的行為，我們酒店領導者就會請他去其他酒店住宿。實際上，我們甚至會為他或她保留預訂的房間，如果他或她的態度好轉的話，我們依然歡迎他們入住。成為全球雇員心目中的較佳雇主，就必須在公司內部營造一種互相尊重的氛圍。

優質服務三步驟

1、熱情真誠地問候客人，親切地稱呼客戶的姓名。

2、提前預期每位客戶的需求并積極滿足。

3、親切送別，親切稱呼客戶姓名，熱情地告別。

二十條基本原則

1、信條是麗思卡爾頓酒店的首要信仰，必須廣為傳誦，為麗思卡爾頓酒店所有，所有員工都應該積極實踐。

2、我們的座右銘是我們以紳士淑女的態度為紳士淑女服務。作為服務行業的專業團隊，我們敬重每一位客戶和員工的同時，維護自己的尊嚴。

3、“優質服務三步驟”是麗思卡爾頓酒店殷勤招待的基礎，和客戶的每一次溝通交流過程中都應當運用這些步驟，以確保客戶滿意，維護客戶忠誠度。

4、員工的承諾是麗思卡爾頓酒店工作環境的基礎，所有員工都應當得到滿足，并心存感激。

5、所有的員工都將成功而完整地獲得崗位年度培訓認證。

6、公司的目標向所有的員工傳達，每個人都應該以實現目標為己任。

7、為了增加工作場合的自豪感和樂趣，所有員工都有權參與將影響其工作的計劃中。

8、持續不斷地識別酒店全范圍內存在的缺點是每一位員工的責任。這些缺點可以稱為“比佛先生”，即錯誤、重做、故障、無效率行為和偏差。

9、每一位員工都對創造團隊合作的環境和提供“邊緣服務”身負其責，以確保我們的客戶和其他員工的需要得到滿足。

10授權全體員工。例如，當客戶提出某一種特殊需要時，作為員工，應當突破正常的職責范圍和工作地點，去解決客戶的問題。

11、全體員工對酒店的清潔都負有不容推辭的責任。

12、為了能給我們的客戶提供貼心的個性化服務，識別和記錄客戶的個人偏好是每一個員工的責任。

13、永不失去任何一位客戶。瞬間平息客戶的怒氣是每一位員工的責任。任何人接到投訴后，都應該視為自己的責任，直到客戶的問題得到圓滿解決，并予以記錄。

14、“保持微笑——我們在舞臺上。”始終保持積極的目光接觸。對于客戶和其他員工都應當使用得體的詞匯。(如應當使用“早安”“當然愿意”“我很樂，、意為您”，以及“這是我的榮幸!’等，而應當避免使用過于簡單隨便的詞匯，如“好”“可以”“哈羅”“伙計們”“沒問題”等。)

15、在你的工作場所內外，都應該自認是酒店的大使，保持交談的積極性，就任何疑慮與恰當的人溝通。

16、護送客戶，不要僅僅為其指向目的地，要親自陪同其到達目的地后，方可離開。

17、使用麗思卡爾頓酒店的電話禮儀。電話鈴響三聲以內接起電話，并使用可視“微笑”的口氣應答。必要時稱呼客戶的姓名，需要時詢問來電方：“我為您接通好嗎?”不要為來電方接通酒店的可視電話。盡可能地消除呼叫轉移。遵守語音郵件的通話標準。

18、注意您的個人儀表并努力做到引以為豪。遵守麗思卡爾頓酒店的著裝和修飾標準，傳遞專業形象是每一位員工的責任。

19、考慮問題安全第一。每位員工都對來賓和其同事創造一個安全、可靠和無事故的環境負責。全體員工都要熟知所有消防和安全緊急應變程序，及時報告安全風險。

20、保護麗思卡爾頓酒店的資產是每一為員工的責任。節約能源、妥善維護我們酒店設施、確保環境安全無憂。

服務準則

第一條：建立良好的人際關系，長期為麗思卡爾頓吸引客戶。

第二條：名推察覺客戶明示和類型的愿望及需求并迅速做出反應。

第三條：能夠為客戶創造獨特難忘的親身體驗。

第四條：了解在實現成功關鍵因素和創造麗思卡爾頓法寶過程中自己所起的作用。

第五條：不斷尋求機會創新與改進麗思卡爾頓的和服務。

第六條：勇于面對并快速解決客戶的問題。

第七條：創造團隊合作和邊緣服務的工作環境，從而滿足客戶及同事之間的需求。

第八條：有機會不斷的學習和成長。

第九條：專心制定與自身相關的工作計劃。

第十條：對自己專業的儀表，語言和舉止感到自豪。

第十一條：保護客戶、同事的隱私和安全，并保護公司的機密信息和資產。

第十二條：負責使清潔度保持較高標準，創造安全無憂的環境。

酒店是人們外出時經常需要用到的，很多城市都能看到遍地的酒店，這也足以說明這一行業的火熱。因為市場需求龐大，因此酒店成為熱門的投資項目。

麗思卡爾頓酒店想為你提供一個有書房的家，讓每位入住漢庭的客人既能感受到家一般的溫馨服務，精心準備的“商務空間”里方便地處理企業事務。

麗思卡爾頓酒店加盟加盟優勢：

1、區域支持：代理加盟總部將嚴格的按照區域代理制，確保代理商無后顧之憂的去操作當地市場。每個市場對應的不同附加條碼，實行附加條碼一對一政策，堅決制止了串貨、倒貨情況。

2、市場支持：代理加盟總部會根據當地的市場情況協助代理商制定相應的市場操作計劃書，有的放矢的去開發市場，充分的做好市場的導入期。

3、價格支持：代理加盟總部會實行全國統一價，制定相應的代理價、經銷價、售價，團購價，確保價格鏈合理順暢。

4、廣告支持：代理商在首批進貨期間，代理加盟總部會派市場專員到代理商當地市場進 行實地的廣告媒體考察，與代理商制定針對性的廣告投放計劃，包括(當地電視廣告 公交車體廣告 報紙廣告 )的投放工作。

5、人員支持：代理加盟總部會根據不同的市場情況，制定出相應的計劃，派公司業務人員來配合代理商開發市場。

6、實物支持：代理加盟總部將免費提供產品展示專柜、宣傳資料、 榮譽證書銅牌.

7、產品靈動性支持：代理商在合同期間內或合同到期后，出現產品滯銷大量庫存積壓時，加盟總部會會根據實際情況幫助代理商解決此問題，產品在不影響二次銷售的情況下可以返回代理加盟總部。

8、獎勵支持：具體條款合同體現。

9、專賣店支持：代理加盟總部會免費提供專賣店的整體設計，裝修、專柜、門頭及陳列的樣品.

1、詳細閱讀公司招商資料,可向我司工作人員索取,確定加盟意向,填寫加盟申請書;

2、加盟商對代理城市和商圈進行實地考察,做前期準備;

3、公司對加盟商的資料和資信進行調查,并對加盟地區和店鋪調研考評;

4、與我司營銷部負責人就合作具體事宜作詳細交流,協商加盟契約書;

5、經過公司對意向加盟商的審核合格后簽訂正式的加盟連鎖契約書、同時交納保證金辦理相關手續;

6、按照加盟店裝修標準在我司指導下,完成店鋪設計和裝修;

7、由我司區域營銷服務人員配合完成物流配送、加盟店陳列;

8、公司對加盟商進行加盟經營管理和技術的全方面培訓;

9、店鋪驗收合格、樣品上架后進入終端市場運營階段,公司定期指導運營.

1、建筑面積要求：3000-6000平方米；

2、房間數要求： 漢庭快捷80-150間；

3、周邊進出通暢并有一定的停車位；

4、系統配套（可改造）；

5、物業產權清晰；

6、用水額度不低于3000噸/月，進水管的管徑不小于DN100；

7、用電不低于3KVA/間；

8、有煤氣管道接入或可以接入；

9、納入市政排污管網；

10、供暖（北方地區）等設施到位。